Po kontakcie iPhone’a z cieczą odłącz przewód, nie próbuj ładować telefonu przez mokry port i nie używaj ryżu, suszarki ani sprężonego powietrza.
Jeżeli pojawił się komunikat o wykryciu cieczy, pozostaw telefon, przewód i akcesorium do wyschnięcia przed kolejnym podłączeniem.
Jeżeli ciecz mogła dostać się do wnętrza urządzenia, skontaktuj się z serwisem zamiast ograniczać się do suszenia portu.
Problemy z ładowaniem, ekranem, dźwiękiem, aparatem, dotykiem lub zasięgiem, a także przegrzewanie po zalaniu, są wskazaniem do diagnozy. Objawy te mogą mieć również inne przyczyny i nie określają zakresu uszkodzeń.
Najważniejsze jest rozróżnienie dwóch sytuacji. Komunikat o wykryciu cieczy dotyczy wilgoci w porcie, na przewodzie lub akcesorium. Nie rozstrzyga natomiast, czy płyn dostał się do wnętrza iPhone’a.
Suszenie portu ma sens w pierwszej sytuacji. Gdy istnieje podejrzenie zalania wnętrza albo telefon zaczął działać nieprawidłowo, samo czekanie nie zastępuje diagnozy serwisowej.
Najpierw odłącz przewód. Nie podłączaj go ponownie, dopóki iPhone, kabel i używane akcesorium nie będą całkowicie suche.[1]
Odłącz przewód od iPhone’a.
Pozostaw telefon i akcesoria do wyschnięcia przed kolejną próbą połączenia.
Nie używaj suszarki, kaloryfera, sprężonego powietrza ani ryżu. Nie wkładaj również żadnych przedmiotów do portu.[1]
Jeśli ciecz mogła dostać się do wnętrza urządzenia, skontaktuj się niezwłocznie z Autoryzowanym Serwisem Apple lub sklepem Apple.[5]
Te działania ograniczają się do zabezpieczenia urządzenia. Nie potwierdzają, że jego wnętrze jest suche, i nie gwarantują, że telefon po wyschnięciu będzie działał prawidłowo.
Kiedy można ponownie podłączyć ładowarkę?
Przewodu nie należy podłączać, dopóki port, kabel i akcesorium nie wyschną. W instrukcji dotyczącej komunikatu o wykryciu cieczy Apple wskazuje, aby przed kolejną próbą odczekać co najmniej 30 minut.[1]
Jeśli komunikat pojawi się ponownie, suszenie portu może potrwać do 24 godzin. Ten czas odnosi się do mokrego złącza, a nie do zalania wnętrza telefonu. Nie należy więc traktować 24 godzin jako uniwersalnego okresu, po którym każdy zalany iPhone jest bezpieczny.
Gdy ostrzeżenie wraca przy każdym podłączeniu przewodu lub akcesorium Apple mimo suszenia, urządzenie może wymagać serwisu.[1] Zamiast wielokrotnie ponawiać próbę ładowania, należy wtedy zlecić ocenę telefonu.
Kiedy zalany iPhone powinien trafić do serwisu?
Nie należy czekać, jeśli ciecz mogła przedostać się do wnętrza. Powodem do szybkiej diagnozy są także problemy z ładowaniem, przegrzewanie oraz nieprawidłowe działanie ekranu, dotyku, dźwięku, aparatu lub zasięgu.[7][8][9]
Wymienione objawy nie są samodzielną diagnozą i mogą mieć inne przyczyny. Bez oględzin nie można na ich podstawie ustalić zakresu uszkodzeń, kosztu ani wyniku ewentualnej naprawy.
Sytuacja
Co zrobić teraz
Kiedy wskazany jest kontakt z serwisem
Komunikat o cieczy bez innych objawów
Odłączyć przewód i pozostawić port, kabel oraz akcesorium do wyschnięcia.
Gdy komunikat powraca mimo suszenia.
Podejrzenie, że ciecz dostała się do wnętrza
Nie ograniczać się do suszenia portu.
Skontaktować się niezwłocznie z serwisem lub sklepem Apple.
Nieprawidłowe działanie po kontakcie z cieczą
Nie próbować ustalać usterki wyłącznie na podstawie objawów.
Zgłosić telefon do diagnozy.
Kontakt z cieczą inną niż czysta woda
Ocenić przede wszystkim, czy płyn mógł dostać się do środka.
Przy podejrzeniu cieczy wewnątrz nie zwlekać z kontaktem.
Rodzaj cieczy może być ważną informacją dla serwisu, ale nie pozwala zdalnie przewidzieć skutków zdarzenia. Podstawowym kryterium pozostaje podejrzenie kontaktu płynu z wnętrzem oraz obecność objawów.
Wodoodporny iPhone, gwarancja i koszt naprawy po zalaniu
Klasa IP nie oznacza, że używany iPhone jest całkowicie wodoszczelny. Odporność zależy od modelu, jest określana w warunkach laboratoryjnych i może zmniejszać się wskutek normalnego zużycia.[2] Oznaczenie IP nie powinno więc być powodem do ignorowania objawów po kontakcie z cieczą.
W wielu modelach znajduje się wskaźnik LCI, który zmienia kolor po kontakcie z wodą lub cieczą zawierającą wodę.[3] Może on być elementem oceny serwisowej, ale nie zastępuje pełnej diagnozy. Nie należy rozbierać telefonu tylko po to, aby go sprawdzić.
Uszkodzenia powstałe po kontakcie z cieczą nie są objęte roczną ograniczoną gwarancją Apple.[3] Nie przesądza to jednak automatycznie o innych uprawnieniach konsumenckich ani o wyniku indywidualnej reklamacji w Polsce.
Kosztu naprawy nie da się wiarygodnie określić bez sprawdzenia konkretnego urządzenia. Dostępne opcje mogą zależeć od modelu i lokalizacji.[4] Przed wyceną potrzebna jest więc ocena telefonu, niezależnie od tego, czy lokalny punkt został znaleziony pod hasłem serwis iphone warszawa.
Jak przygotować iPhone’a do oddania do serwisu?
Jeśli telefon nadal działa, przed przekazaniem go do serwisu wykonaj kopię danych. Trzeba też uwzględnić, że urządzenie może zostać wymazane w ramach procesu serwisowego.[6]
Wykonaj kopię danych, jeśli stan telefonu na to pozwala.
Przygotuj się na możliwość wymazania urządzenia podczas obsługi serwisowej.
Zgłoś telefon do diagnozy, aby możliwe było ustalenie dostępnych opcji i wyceny.
Jeżeli iPhone się nie uruchamia, wykonanie wszystkich czynności przygotowawczych może nie być możliwe. Nie zmienia to potrzeby diagnozy, gdy ciecz mogła dostać się do wnętrza.
